Chargé / Chargée de clientèle en ligne
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Metz, 57, Moselle, Grand Est
Lynx RH Nancy, cabinet de recrutement spécialisé dans le recrutement de profils qualifiés de Bac à Bac+5, accompagne l'un de ses clients dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité. Nous recherchons un Conseiller Clientèle Dépannage H/F pour une mission d'intérim de 6 mois, renouvelable jusqu'à 18 mois. Vos missions: Au sein du service Études et Travaux, vous êtes le premier point de contact des clients confrontés à un incident sur le réseau électrique. En lien étroit avec les équipes techniques, vous assurez le traitement des demandes, la coordination des interventions et le suivi des dossiers afin de garantir une prise en charge rapide et une qualité de service irréprochable. - Réceptionner les appels des clients signalant une panne ou un dysfonctionnement. - Analyser la situation et qualifier le niveau d'urgence selon les procédures établies. - Informer les clients sur les démarches à suivre et les délais d'intervention. - Déclencher les interventions auprès des équipes techniques compétentes. - Assurer le suivi administratif des dossiers et renseigner les outils informatiques. - Contribuer à la satisfaction des clients en apportant des réponses claires,[...]